POLÍTICA DE GARANTÍA CLEAN SHEET S.A.S
La presente política establece las condiciones de garantía aplicables a los productos comercializados por Clean Sheet S.A.S, conforme a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011.
Los productos comercializados por Clean Sheet S.A.S cuentan con una garantía de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha de entrega del producto al consumidor.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o calidad del producto, entendidos como fallas en los materiales o en el proceso de elaboración que impidan el uso adecuado del guante conforme a su finalidad.
En caso de proceder la garantía, Clean Sheet S.A.S podrá, a su elección:
Si ninguna de las anteriores opciones resulta viable, se podrá ofrecer el cambio por un producto equivalente disponible.
Los guantes de arquero son productos deportivos diseñados para soportar fricción directa con el balón y superficies de juego, por lo cual su material —especialmente el látex— está sujeto a desgaste natural derivado de su uso.
En consecuencia, el desgaste natural del guante no constituye un defecto de fabricación.
La garantía no aplicará cuando los daños del producto se originen por:
Clean Sheet S.A.S permitirá cambios por talla bajo las siguientes condiciones:
El producto deberá:
Disponibilidad:
Si la talla solicitada no se encuentra disponible:
Si el cliente desea un producto de mayor valor, deberá asumir el excedente correspondiente.
Costos de envío:
En los casos de cambio por talla, el cliente deberá asumir los costos de envío asociados al proceso de cambio.
El consumidor deberá presentar la solicitud dentro del término de garantía a través de:
La solicitud deberá incluir:
Clean Sheet S.A.S podrá solicitar el envío del producto para realizar una evaluación técnica del caso con el fin de determinar si la situación corresponde a un defecto de fabricación o a desgaste por uso.
Una vez recibido el producto para revisión, Clean Sheet S.A.S dará respuesta a la solicitud de garantía dentro de los quince (15) días hábiles, conforme a lo establecido por la legislación colombiana.
Si la garantía resulta procedente, Clean Sheet S.A.S podrá:
Tratándose de productos deportivos sometidos a desgaste por uso, las soluciones se orientarán preferentemente a reparación o cambio del producto, salvo que la legislación vigente disponga lo contrario.